商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
本课程将通过交往艺术与沟通技巧、交际交往中的礼仪重点、交际交往中的礼仪互动、交际交往中的礼仪理念、服务与接待礼仪、公关社交礼仪等内容，全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华所在，从而为职业人士打造个人交际魅力提供有效的指导。
课程目的：
1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象;
2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功;
3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬;
4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理。
课程内容：
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课程安排 |
课程效果 |
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第一节 |
为什么要注重职业形象与商务礼仪？ |
1、关于职业形象与商务礼仪的案例分析 2、自我测试：关于职业形象技巧的测试 3、商务礼仪介绍 |
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第二节 |
打造金牌职业形象 |
1、商务人员的基本形象 2、男士商务形象 3、女性商务形象 |
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第三节 |
优雅的举止与气质 |
1、坐立行蹲 2、手部礼仪 3、表情 |
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第四节 |
初次见面会面礼仪 |
1、握手礼仪 2、介绍礼仪 3、如何递接名片 4、有效的管理名片 5、称呼对方有学问 6、选择话题，适当寒暄 |
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第五节 |
商务接待与拜访礼仪 |
1、商务人士待客之道是怎样 2、恰当拜访不可失礼于人 3、礼品礼仪让情意放大 |
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第六节 |
位次排列礼仪 |
1、宴会如何摆桌 2、会议领导的位置在哪里 3、乘车时尊位在哪里 4、乘电梯也应注意位次 |
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第七节 |
办公电话礼仪 |
1、电话沟通的特色 2、拨打电话七步曲 3、接听电话有方法 |
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第八节 |
交际沟通礼仪 |
1、选择最合适的沟通话题 2、不要吝惜你的赞美 3、积极倾听使沟通更有效 4、幽默会使沟通更融洽 |
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第九节 |
用餐礼仪，好“吃相”代表好修养 |
1、商务宴请六注意 2、如何点菜应了解 3、了解餐桌酒文化 4、进餐礼仪与禁忌 |
