礼仪培训
政务礼仪
文章来源：良辉培训 更新时间：2015-03-20 浏览次数：
文章摘要：个人职业形象技能提升，以适应不同政务场合的形象要求；更好地掌握政务接待各主要环节中的规范和技巧
培训时间：6小时
培训形式：讲授、案例分析、现场练习、互动问答、情景演练、小组讨论
课程目标：
1.个人职业形象技能提升，以适应不同政务场合的形象要求
2.更好地掌握政务接待各主要环节中的规范和技巧
课程大纲：
一、政务礼仪的概念与要素
1、什么是政务礼仪？
2、学习遵守政务礼仪的作用和意义
3、政务礼仪包含的内容
二、政务着装礼仪
1、男女着装“TPO原则”
2、政务女性着装规则与技法
女性西服套裙的系列注意点
女性日常上班“美丽与专业”兼顾的着装技法
职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点
3、政务男性着装礼仪
男士西装穿着注意点
男士发型、配饰要点
男士政务休闲装穿着技巧
4、个人仪容的塑造
头发、胡须、体毛的修饰
牙齿、指甲、皮肤修整和护理
香水使用技法
三、政务接待礼仪
1、公务介绍的礼仪
介绍他人的顺序、内容、
不同场合的双方介绍练习
不同场合自我介绍注意点、练习
如何做有礼的被介绍者
2、名片礼仪
印制名片的礼仪
递送名片的顺序、动作
收纳名片的礼仪
名片的其他讲究与禁忌
3、称谓礼仪
4、位次排列礼仪
1）尊位的概念和重要作用
2）主宾行走时的位置排列
3）楼梯、电梯、门口的顺序
4）不同会客室的座次排列
5）不同级别会议的主席台、听众席排列
6）不同汽车内的座次排列
四、通讯礼仪
1、基本电话礼节
2、拨打与接听电话的礼节
3、手机礼仪
4、使用其他通讯设备的注意事项
五、办公室礼仪
1、公务拜访礼仪
2、办公室同事间的礼仪规则
3、办公室用餐礼仪与禁忌
4、请示汇报、文书礼仪
六、宴请礼仪
1、宴会的形式
2、宴会的程序
3、宴会的桌次、座次排列
4、请柬的格式、特指专用语
5、如何回复邀请
6、宴会基本禁忌
七、餐饮礼仪
1、中餐礼仪
中餐的座次原则
禁忌及常见误区
餐具的正确使用方法
2、西餐礼仪
西餐着装要求
西餐席位的排列
西餐点菜礼仪、上菜顺序
入座讲究、用餐姿势
认识餐具与其使用方法
西餐礼仪细节
西餐宴会的禁忌
3、自助餐礼仪
